第二天,店里来了客人,小郭想要招待客人,所以一直跟在客人后面,客人走哪里,小郭走哪里,客人感觉很不舒服,觉得在被监视,客人用很不友好的眼神斜眼看了看小郭,小郭看出顾客的不友善,但他不知道是什么原因,谢志骄看出来,赶紧上前对小郭说“小郭,你去前台,这边我来”
小郭听从谢志骄,去了前台,客人放松了很多,客人看中一款酒,问谢志骄“这酒你们能优惠吗?”
谢志骄微笑着脸说“不行,这个价格是厂家统一的价格,我们不能降价,而且这个价格相比其他家,我们算是很低的,如果再降低价格,被厂家知道,我们不仅要被罚款,还有被取消进货资格”
顾客又问谢志骄“我记得你们可以送货上门,是吧”
“对,我们是送货上门”
“你给我拿这款酒5箱,送去我公司”顾客说
“可以的,不过我们要求先付款,或者□□也可以,还有你的公司在哪里?”谢志骄见卖出这么多酒,他很高兴
“要不,□□吧”顾客犹豫了一下说
顾客来到前台,等谢志骄拿出笔和纸,报地址“我公司就在后面,过一个桥你会看见一个大厦,叫康辉大厦,你送8楼,信佳科技公司,我姓罗,好吧”
“罗先生,你可以在我们公司办会员卡”对于这种买大额商品的顾客,谢志骄想抓住,成为自己的固定客户,
“哦,你们公司会员有什么优惠吗?”客户问
“是这样的,我们公司会在节假日,商品有很大优惠活动,我会第一时间发短信给你,第二,在每年你生日那天,我们公司还会给你准备一个精美礼物,第三,在每年年末,元旦的时候,我会根据你在我们门店消费金额,看你们的积分数字,给予相应的礼物,以感谢你这一年对我们门店的支持。第四,你是我们的会员,以后你需要某个商品,只需打电话给我,我亲自给你送过去,不用你再跑一趟,第五,你是我们的会员后,你买商品,超过500,或者1000元,我会向我们领导申请适当的优惠点,是优惠活动以外的优惠点,但是这个优惠点只限于我们的会员”
这么多好处,客户听了觉得很划算,立马同意办一张会员,报了姓名和电话,谢志骄也很快把顾客的信息输入收银电脑里。
等顾客走了,谢志骄从仓库搬出5箱酒放前台地上,他在思考这5箱酒怎么送过去,如果借小郭的电动车,也不够搬5箱酒,这样谢志骄又回仓库,从里面拿出一个小推车,谢志骄把酒一箱一箱搬到推车上,和小郭说“小郭,你和我去送货”谢志骄亲自去送货,不完全是因为工作,重要是谢志骄想这个大客户,成为自己手里的重要客户,这是他的资源,让小郭跟去,主要是看中小郭城里孩子,应该做不长,相对谢志骄,没有那么大威胁。
谢志骄和小郭出了门,穿过马路,向桥上走去,谢志骄对小郭说“你刚刚一直紧跟顾客后面,这样不好”
“怎么不好,他买他的东西,我在旁边跟着,可以给他讲解商品,又能帮他拿货,”小郭没有经验,所以他不解
“可是你跟的太紧,会让顾客感到你在监视他,他购物会很拘谨,要和顾客保持距离,让他们觉得在店里挑选商品很自在,很放松,”
“我也没有跟太紧吧”小郭在为自己辩解
“可是顾客已经很反感了,所以我才让你去前台的,还有你上次对顾客说话的语气也不太好,我们做生意靠顾客,把顾客得罪了,以后不来买东西,那你的店就赚不到钱”
“另外,你对商品还是不熟悉,如果顾客问你,你这不知道,那不知道,顾客会怀疑你的专业性,以后他们不会再来了,因为你不能给他们最准确和最专业的帮助,咋们做商业的就是做服务,服务就是能解决顾客的问题,无论是需求还有专业上的问题”
谢志骄一连说了那么多小郭的问题,让小郭答不上话来,谢志骄说的对,也观察的很仔细,小郭见谢志骄如此熟练,见他很能吃苦,脑子灵活,所以小郭觉得谢志骄身上有着朴素与务实,没有很多女孩有的矫揉造作,所以小郭对谢志骄的印象很不错。
“我认识你这些天,发现你很能吃苦,也很懂事,完全不像我身边的女同学,他们娇气,脾气也不好,”
“当然了,我们从小就要在家里做家务活,还要帮父母做农活,不像你,家里就你一个孩子,父母肯定都宠着你,惯着你,从小没有吃过苦,更没有受过委屈,当然事事会先想到自己”
“也不是啊,我们读书的时候也很苦啊,不过你要说因为我们是独生子女,所以父母宠我们,这个倒是真的”
“对了,洪总回去了吗?”小郭又问
“嗯,昨晚走的”
“啊,昨晚才走?那他在济南待了有一个星期了,我怎么就第一天看到他,后面几天都没有看到洪总?”
“洪总这几天去了济南很多家超市,批发商,饭店,他想尽快了解这个城市,因为开业到现在,生意很差,每个月要交那么高的房租,支出比收入多,洪总都愁死了”
“还有,洪总这次回去让青岛做宣传海报,因为马上又是国庆节,很快又是中秋节,这两个大节日,洪总打算做优惠活动,等过段时间把宣传海报发给我们,我们要拿这些海报去外面发给路人,因为这些路人也会成为我们的顾客”谢志骄补充
“发给门口车站?那里下车的人多,人流量多大”
“不止发给车站,还有这一整条街,前面,后面街道,每个临街门面,每栋大厦都要发出去”
“哦,发那么多地方,那我们要忙了”
“那没有办法,生意再做不上去,这个店都不知道能不能开下去,意味着这个市场我们失败了,所以洪总心里也急啊”
小郭点点头,他明白,
“哦,对了,我还要教会你怎么识别□□,如果我们收到□□,要从当月工资里扣除,那你这一天工作白干了”
“嗯”
两人一路聊天,来到客户的办公大楼,他两推着小推车按照保安的要求坐上货物电梯上8楼,顺着每个办公室门口的挂的号码,寻找到了信佳科技公司,
“你好,我们给罗总送货过来,下午的时候,罗总在我们店买的商品”谢志骄一眼看见靠门口的前台小姐,
“哦,是的,罗总给我说了,好的,你们放里面房间吧”前台手指挥谢志骄
谢志骄按照要求,把货物放进房间,出来的时候,谢志骄盯着前台,因为他钱还没有拿到手,
前台看谢志骄的眼睛,明白他的意思,站起身,去了财务室,一会手里拿一张支票,递给谢志骄。
谢志骄见到支票,他仔细看支票上的金额,还有日期,在确认没有问题,谢志骄谢过前台,带小郭离开。
两人在回店里的路上,谢志骄又教育小郭“刚刚我们去送货,你一定要一手交货,一手收钱,钱不拿到手,货决不能交出去,因为我们遇到过这种事情,有专门的骗子,抓住送货上门这个漏洞,骗来货,转手拿出去卖掉”
“真的啊,你遇到的什么情况”小郭惊讶的问
“有一次,一个顾客让我们送货上门,门店一个新来的大姐,岁数比我大,当时看他做过销售,以为有经验,就让他去送,在一个宾馆,大姐送去了,见到了顾客,也把货放宾馆里,骗子把货拿走,说去拿钱,可是大姐等到了晚上都没有再看到骗子,大姐开始慌了,就去问前台,才知道,原来这个宾馆有个后门,骗子拿到货早就从后门跑了,这次的损失,大姐全部买单,所以,以后你们送货,没有见到钱,货决对不能离开自己”
“还有这操作?”
“当然有了,我们遇到过很多情况,你没有经验,所以不懂,所以,你不可以任性子来,遇到什么事情,给我说,不要自己擅自做主”谢志骄说
第三天,洪总让青岛做了宣传海报,很快发给济南,快递员拿着整整一箱子的宣传海报送到门店,谢志骄签过字,把箱子搬到前台的台面上,拆开箱子,他拿出一张前后看了看商品,价格,在确认没有错误,又取出一大摞放手里“小郭,你也拿一摞,然后和我出去发海报”
小郭拿着海报紧跟谢志骄后面走出店门口,谢志骄在外面看了一下,回头对小郭说“我们就去这个车站,这个车站有很多公交车路过,每次下来很多人,人流量比较大,也比较集中,所以我们就选这个地方发”
每次从公交车上下来很多人,两人立刻上前发给路人一人一份并说“你好,我们是水灵胭店,专门销售零食商品,马上要国庆节,公司在节日期间,很多商品有优惠活动,你可以来店里看看,我们店就在旁边”谢志骄手指店面对路人说,
谢志骄发给一个路人海报,会迅速发给下一个路人,他要争取每个路人手上都有一份,他的目标就是把店面宣传出去,
小郭呢,他可不想谢志骄说那么多,就简单几句“你好,我们店在做活动,可以进来看看”,也许小郭很不好意思吧。
当然,路人接过海报,匆匆看一眼,就会扔进垃圾桶里,
谢志骄看到路人如此反感海报,他明白,这样毫无目的发宣传海报,效果并不大,可是目前除了发海报,也别无他法,他们也不指望通过发海报就能迅速增加销售额,而是通过口口相传,让更多人知道这个店,
小郭发海报很快就厌了,他一个男人那里有女人那样的耐心,他看向谢志骄,他发现谢志骄在工作上真的是很拼,很认真,和他身边的女孩比较,确实谢志骄身上的朴实,认真工作和吃苦精神让小郭更有好感。
谢志骄手上的海报已经发完,而且这个时间段路人都回到家里,车站也没有多少人,他两回到店里,
东海对他们说“刚店里来了几个人,看了看商品就走了”
“真的吗?”谢志骄问
“真的,我骗你干啥”
“那不错,说明我们发海报还是有效果的,现在关键是我们店的知名度没有打出去,所以只能发海报,让顾客知道我们店,慢慢的口口相传,更多人知道我们,顾客才会来”
“东海,你先去吃饭,等你吃完,来换我”谢志骄说
等东海吃完饭,小郭跟紧谢志骄,两人又来到上次的面条馆吃面,
“对了,以后济南这里就是袁玲负责了?”小郭问谢志骄
“不知道,”
“不知道?什么意思?他是洪总大姐的孩子,除了他还有谁顶替他做济南总经理?”小郭不解
“袁玲有男朋友”
“是吗?他有男朋友了,那他男朋友怎么没有来济南?”
“他男朋友是外地人,是袁玲同学”
“哦,难怪我经常看到袁玲低头发短信”
“是啊,他和他男友平时很少见面,大家工作都忙,来了济南,见面就更少了”
“哦,这样啊,”
“谢志骄,你有没有男朋友?”小郭问的时候很紧张,他眼睛一直看谢志骄
“没有”
“怎么你有女朋友啊,我从来没有见过你女友来店里,哪天带他来店里,给我们看看”谢志骄开玩笑的说
“没有,我没有女朋友,我刚毕业就来店里实习,哪有时间谈女朋友”小郭立刻解释,生怕谢志骄误会
谢志骄笑笑“你长的这么帅,怎么会没有女朋友?是不是你要求太高了,把人家女孩吓跑了?”
“没有,都没有女孩看上我,我想吓人都找不到人吓”
谢志骄被小郭给逗笑了,“那要不就是你脾气不好,性子太急,人家不敢和你搭话,”
“哎,我脾气急是急了点,但我也不是不讲道理,和我解释清楚,我也能理解”
“我也经常郁闷,妈的,我一朋友长的真丑,人家那女朋友年年换,我说兄弟,你以后不要带女友来见我们兄弟,我们记不住,怕说错话,你说我这么一个绝世好男人,怎么没有女朋友的,没有道理啊,你说对吧”小郭说话很是幽默
谢志骄被小郭的话又逗笑了,
“你不要笑啊,我真的是个好男人啊,你不相信啊”
谢志骄咯咯咯的笑
“哎,谢志骄,你有没有男朋友?”小郭突然很正经的说,
谢志骄看小郭如此认真问他,不好意思说“没有,我没有谈男朋友,每天工作都忙死了,哪有时间谈”
“那以前也没有谈过?”小郭又追问
“没有,从来没有谈过”
小郭心里暗喜,
“那,谢志骄,你觉得我还适合做你男朋友?”小郭小心试探谢志骄
谢志骄瞪圆眼睛看小郭,“你忽悠我玩的吧,你长这么帅,肯定很多女朋友”
“没有,我发誓我真没有,以后要是咱两谈恋爱了,你天天监视我,看我和哪个女友说话,你就知道我有没有女朋友”
“这倒是,我见你来上班,从来没见你和那个女孩发短信,打电话”
“对嘛,我本来就没有女朋友,再说谁说帅的男人一定有女朋友?你们看言情看多了”
谢志骄点点头不说话
小郭急了问他“怎么说啊,还做我女朋友啊,我很认真的,”
谢志骄不紧不慢的说“我两还不知道合适不合适,现在就确定关系太快了,我两可以试着交往,两个人确实在很多方面确实合适了,我就同意”谢志骄嘴上是这么说,当然是为了矜持,但心里乐开了花,小郭的条件,学历,长的帅,父母都有退休工资,谢志骄早就满意的。
“行,没问题,”小郭欣赏谢志骄,应该是这段时间相处,谢志骄在工作上,更有主见,具备独当一面的能力。
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