一楼样板间和休闲区,没有董志高身影。
于是,我和邱爽上了二楼。
不一会儿,我们便远远的望见董志高在马桶展厅里。
董志高正带着一家三口看马桶,混血美女艾瑞缇娜在一旁陪着。
我往马桶展厅走,忽然又停住脚步,邱爽跟得紧,一下子撞到我后背。
不弹,一点都不弹,因为是用脑门撞的我。
她悄声说师父咋啦?
我说抢夺的战略有了,我还得想一想策略,说着指了指董志高的客户。
邱爽也看过去。
策略,要因人而异,要因地制宜。
我要抢董志高的客户,而不是抢董志高,所以不是要分析董志高,而是要好好分析客户。
客户还是上午董志高接待的那一家三口,孩子才一岁左右。
年轻夫妻,新手父母,这样的客户最在乎的是什么?
当然是孩子!
孩子的快乐,孩子的体验,还有最重要的一点是,孩子的健康!
我没有孩子,可我服务过很多有孩子的家庭。
董志高也没有孩子,但他是否服务过很多有孩子的家庭呢?
我不知道,我只有赌。
赌他没有。
即使有,也没有我细心。
细心到把关于孩子的设计细节,记了半个笔记本。
没错,我是有个笔记本,专门用来记录设计细节的,其中半本,记录的都是关于孩子的。
想到这,我跟邱爽说有了,走!
然后直奔马桶展厅而去。
一进门,我便爽朗的跟艾瑞缇娜打招呼。
说:“hello,艾瑞缇娜,早上我那客户对你的专业知识很佩服,订金已经交了吧!”
早上,段建军答应我,如果抽奖抽到三等奖及以上,便过来给艾瑞缇娜交订金。
结果,段建军直接抽到了二等奖,出乎意料的好运气。
以他的痛快性格,估计已经跑过来把订金交了。
艾瑞缇娜一看是我,笑的无比灿烂,拢着那浓密的金色长发说:“白老师你好,段先生刚刚已经交过订金了。他很开心,我也很开心。”
我说还是你足够专业,你家的产品足够优质,所以客户才会痛快交订金。
艾瑞缇娜点了点我的胳膊说:“白老师,您过来啦!多谢夸奖,我只是做了something that I should do!”
哎呀,混血美女嘛,果然要时不时的飙两句国际通用语。
我也没惯着艾瑞缇娜,也飙了一句:“Allright,That has already amazed me!”
艾瑞缇娜说她只是做了该做的事。
我说即便如此,也令我十分惊讶了。
艾瑞缇娜是实话实说,但我不是。
我得往死里夸她,这样才能让她站在我这一边。
当然,我说外语的目的,不仅仅是拉近距离,猛夸艾瑞缇娜,更为重要的目的是,吸引客户的注意,令那对小夫妻对我刮目相看。
谁能想到,在一个无比传统甚至略带土气的行业里,能遇到操着一口流利外语的设计师?
下一秒我如果说自己是从国外进修回来的,大家猜这对夫妻会不会相信呢?
根据我的观察,这对夫妻都戴着厚厚的眼镜,学生气依旧,估计是科研所的研究员之类的高学历人群。
他们肯定听得懂外语。
如我所料,这对夫妻齐刷刷看向了我,眼神里略带惊讶。
而他们怀里的小孩,也眨巴着大眼睛看向我。
很可爱!
于是我立刻说:“呀!有小宝贝在呀!好可爱的小宝贝。快,艾瑞缇娜,你不是备着一些防甲醛的婴儿口罩吗?赶紧给小宝贝拿一个!”
艾瑞缇娜立刻眼睛一亮,说好的好的,多谢白老师提醒。
其实,每个主材展厅里,都有防甲醛口罩,不是销售自己备下的,而是万重山公司统一配备的。
公司展厅刚刚装修完不久,没有甲醛才怪呢!
无非是中央空调开的很足,把甲醛含量降到安全值以下了而已。
出于良心,公司配备了口罩,以备不时之需。
艾瑞缇娜去拿口罩,那对夫妻跟我说了谢谢。
我说不用谢不用谢,小宝宝这么可爱,谁见了都会关爱有加的。
夫妻呵呵笑了,甚至有点脸红。
夸孩子如夸父母,孩子不会脸红,但父母一定会。
见我跟客户聊得火热,董志高的眼神直愣愣冲过来,恨不能劁了我。
呵呵,我又不是猪,是你想劁就能劁的?
我的视线绕过董志高,继续跟年轻夫妻说:“家里有小宝宝,装修一定要用环保材料,不然后果不堪设想。哦对了,小董老师,国家规定的E1级环保标准是啥来着?”
后半句,我的视线又绕了回来,是盯着董志高说的。
董志高没想到我会突然发问,一下卡住了,干咳两声后说:“E1级标准呐,E1级标准是……是甲醛释放量小于等于1.5mg/L吧。”
我说不够呀,释放量还是太多,装修可不是闹着玩。
说完这句,我闭了嘴,转身去接艾瑞缇娜递过来的口罩。
如此欲言又止,可把年轻夫妻的胃口给吊起来了。
快说呀快说呀,这个标准不够,那么,哪个标准才够啊?
我们马上要装修了,为了宝宝,我们可得把标准弄得高高的,千万不能让宝宝生活在充满甲醛的环境里。
客户迫不及待要追问我,但恰好艾瑞缇娜把口罩递给他们,他们只能接过,先给宝宝戴上,又自己戴上。
同样的,艾瑞缇娜也给我,邱爽,以及董志高都准备了口罩。
别说,混血姑娘的眼力价也是入乡随俗,水涨船高了。
自己展厅里这么多人,当然不能只给宝宝一个人口罩啦!
于是乎,一转眼,马桶展厅里的所有人都戴上了口罩。
口罩戴的快,节奏也让我带的快。
年轻夫妻里的宝爸问我:“甲醛标准有几个?刚才说的什么E1标准是啥意思,是不是不够严格?”
呵呵,最初董志高说的是什么,已经完全没人记得了,注意力全都跟着我的节奏,来到了环保问题上。
光带节奏还不行,我还要从董志高手里全面抢夺话语权。
想到这,我立刻回答说:“您担心的对!说实话,国内的E1级,现在其实是有点落后了的。咱这样有孩子的家庭,要更严格。选择材料应该按照欧洲标准里的E1级,材料甲醛释放量小于等于0.5mg/L。是国内E1级的三分之一。对宝宝好!”
年轻夫妻听到这里,立刻朝我走了两步,问哪里能买到欧洲标准里的E1级材料。
我说我们万重山二楼所有的主材,都是采用的欧洲标准E1级,您可放心购买。不过,大家习惯不说欧洲标准E1级,而说E0级。
他们哦了一声,说国内所说的E0级标准,原来就是欧标里的E1级呀,那还不错。不过,怎么证明呢?我们也不能靠鼻子闻呐,事关宝宝的健康,马虎不得!
说着,他们认真的盯着我,显然已经对我产生了信任。
毫无意外,因为我足够专业,所以足够值得信任。
再看旁边的董志高,已经急的如热锅上的蚂蚁,他知道,我是在抢客户。
估计他也知道,是因为他师父郑巅峰有错在先,所以我才专程来下黑手的。
呵呵,知道就好!
此刻,客户抢夺计划,已经成功一半!